“
商业决策可以基于个人偏好或直觉。 但这么做就像在比拼运气， 就像对着镖靶扔飞镖一样。 另一方面， 商业分析提供了一种结构化的决策方法。 它提供一个框架来指导分析工作， 产生的信息能够支持明智的决策。 无论是哪个行业的业务决策者， 在进行各种组织变革时， 都需要开展研究来了解这种变革。 这意味着要清楚地确定变革目的或驱动因素、 如何以最佳方式应对变革或提出解决方案， 最后，还要确定实施变革后如何衡量成功。 举个例子。 甲公司的管理团队决定推出一项新服务。 在匆忙推出这项服务之前，一定要了解： 公司到底想提供什么？为什么？ 这项新服务是在所有地区推出， 还是只在本地市场推出？ 这项服务是为了吸引新客户， 还是为了保留现有客户？ 服务成功的标准是什么？ 萨莎是高级业务分析师， 负责帮助甲公司将这项新服务推向市场。 她刚刚结束与发起人的第一次会议， 对方要求她立即开始工作， 以便在年底前推出新服务。 作为经验丰富的商业分析师， 萨莎一定要先进行适当的研究和分析， 然后再提出解决方案。 她花时间确定情况、明确目标， 并分析解决这项需求的可行方案。 她得知甲公司希望扩大客户群。 她需要引导讨论， 了解公司预期的新客户增长比例。 是花 65 万元实现 20% 的增长呢？ 还是选择风险较低的方案， 花 50 万元实现 15% 的增长？ 萨沙要探究不同的解决方案。 甲公司是应该从头开始构建新服务？ 与另一家公司合作？ 还是综合利用内部和外部资源？ 每种方案的利弊是什么？ 第三方服务提供商 或许可以满足紧迫的时间要求， 但她的工作还包括考虑一系列问题： 如果甲公司无法与供应商签订合同怎么办？ 如果依赖外部公司， 甲公司会不会丧失一些控制权？ 如果供应商只能满足 60% 的需求， 该怎么办？ 萨莎必须运用商业分析方法进行研究， 并分析发现的信息。 有了分析结果， 她就能制定更具针对性的解决方案。 想一想你后退一步分析问题的经历， 你是如何整理思路的？ 也许你思考了导致问题的不同因素， 探究了信息以更好地了解情况。 你最终能分析出解决方案吗？ 执行这些步骤， 你就在不知不觉中进行了商业分析的研究。