当冰箱冷冻层不结冻时，这通常意味着冷冻室的温度没有达到足够低的程度来使水变成冰。这种情况可能由多种原因引起，包括设置问题、门封条损坏、冷凝器脏污等。下面是一些解决此问题的方法：
1.检查温度设置
步骤：首先确认冷冻室的温度设定是否正确。大多数家用冰箱推荐的冷冻温度为-18°C（0°F）。如果温度设置得太高，则不会形成足够的冰。
解决方案：调整温控旋钮或通过数字面板将温度降低至建议值。
2.清理通风口
问题描述：冰箱内部的空气循环对于保持低温至关重要。如果通风口被食物或其他物品堵塞，会影响冷气流通。
解决方案：定期清理冰箱内部，并确保没有任何东西阻挡了通风口。
3.检查门封条
问题描述：门封条老化或者损坏会导致冷空气泄漏，从而影响冷冻效果。
解决方案：检查门封条是否有裂缝、破损等情况。如果有需要更换新的密封条。
4.清洁冷凝器线圈
问题描述：位于冰箱背面或底部的冷凝器线圈负责散热。长时间使用后会积聚灰尘和污垢，降低效率。
解决方案：断电后用软毛刷或吸尘器轻轻清除线圈上的灰尘。请按照制造商指南操作以避免损坏设备。
5.检查过载保护开关
问题描述：某些型号的冰箱装有过载保护装置，在检测到异常情况时会自动关闭制冷系统。
解决方案：查找并重置该开关。具体位置及方法请参考产品手册。
6.联系专业维修服务
如果上述措施都不能解决问题，可能是冰箱内部出现了更复杂的故障，如压缩机失效等。这时最好联系专业的维修人员进行检查和修理。
通过以上步骤，大部分情况下都可以解决冰箱冷冻层不结冻的问题。但如果问题依然存在，请考虑寻求专业师傅的帮助。